Politica de Retur

DREPTUL DE RETURNARE A PRODUSELOR CUMPARATE

Conform ordonantei privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, O.U.G. 34/2014, consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului.

Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului. Click Birotica va inapoia contravaloare comenzii in cel mult 14 zile de la data denuntarii in scris a contractului, dar acest termen se poate amana pana la primirea coletului sau pînă când clientul trimite o confirmare că a expediat coletul, luându-se în considerare data cea mai apropiată. Suma inapoiata nu include cheltuielile de transport.

Produsul poate fi returnat prin orice mijloc catre Click Birotica la adresa Bucuresti, Sector 2, Str. Viitorului, Nr. 195, Parter. Costul de returnare a produsului este suportat de client. Produsul poate fi adus personal la magazinul CLICK, la adresa Bucuresti, Sector 2, Str. Viitorului Nr. 195 (vezi datele de contact).

Produsele returnate trebuie sa fie in stare perfecta, nefolosite sau uzate; produsele se pot returna doar in ambalajul original, care nu trebuie sa fie deteriorat (banda adeziva lipita direct pe cutie, urme de lovituri, etc.).

In cazul produselor care au sigiliu, acesta nu trebuie sa fie desfacut; produsul trebuie returnat sigilat.

Pentru returnarea aparatelor, acestea trebuie sa nu fie folosite, sa includa toate accesoriile cu care a fost livrat, fara urme de lovituri, zgarieturi, etc. Starea aparatelor trebuie sa fie la fel ca la achizitionarea lor. Orice semn de uzura prezent pe ambalaj atrage anularea dreptului de returnare.

In cazul materialelor consumabile desfacerea ambalajului sau sigiliului duce la pierderea dreptului de returnare a acestora.

Nu se pot returna produsele aduse pe comanda speciala, produsele personalizate.

Cumpărătorul poate să îşi exercite dreptul de retragere prin fax sau email prin completarea formularului de retragere.

Produsele achizitionate de persoane juridice nu pot fi returnate. Acestea sunt rugate sa contacteze compartimentul vanzari Click Birotica.

Produsele care nu sunt conform specificatiilor de pe site se pot returna fara implicarea unor costuri suplimentare din partea clientului, in urma unei notificari scrise in care se va specifica natura lipsei de conformitate. Clientul poate solicita returnarea contravalorii produsului sau inlocuirea acestuia cu unul conform. Daca Click Birotica nu poate inlocui produsul cu unul conform, se va restitui contravaloarea acestuia.